Långsiktig driftsäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
HPE Tech Care Essential är utformat för företag som kräver hög tillgänglighet och snabb assistans vid tekniska problem. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda expertstöd direkt på plats. Detta är en idealisk lösning för organisationer som inte har interna resurser för att hantera komplexa hårdvarufel. Genom att flytta supportansvaret till HPE säkerställs att systemen underhålls enligt tillverkarens standard. Det ger trygghet i att kritisk utrustning återställs snabbt vid fel. Supporten fokuserar på att minimera stilleståndstider i produktionsmiljön.
Fem års on-site support med Essential-nivå
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader över tid
- On-site service tekniker skickas till din anläggning för att lösa problem på plats
- Essential-nivå prioriterad tillgång till expertis jämfört med basnivåer
- HPE Tech Care direkt tillgång till certifierade specialister från tillverkaren
- Supportopgradering möjlighet att höja servicenivån för befintlig hårdvara
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en supportopgradering som kopplas till kompatibel HPE-hårdvara. Den täcker teknisk assistans och fysiska ingrepp på plats under en sammanhängande period av fem år. Tjänsten är lämplig för serverhallar och datacenter där snabb responstid är avgörande. Kompatibiliteten styrs av den specifika hårdvaran som tjänsten aktiveras för. Inga fysiska komponenter ingår i detta paket då det rör sig om ett serviceavtal. Supporten hanteras via HPE:s officiella servicekanaler.
