Säkerställ driften av kritisk IT-infrastruktur
HPE Tech Care Essential är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina system. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad support direkt på plats. Denna specifika lösning inkluderar Defective Media Retention, vilket innebär att defekta lagringsmedier stannar kvar i organisationens ägo av säkerhetsskäl. Det är en idealisk lösning för verksamheter med höga krav på datasäkerhet och tillgänglighet. Genom att uppgradera supporten minimeras riskerna vid oväntade komponentfel. Tjänsten ger trygghet för system som kräver kontinuerlig övervakning och snabb åtgärd.
On-site support med tillgänglighet 24x7
- Dygnet runt-support tillgång till teknisk hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan
- On-site service tekniker skickas direkt till din anläggning för snabbare problemlösning
- Defective Media Retention behåll defekta medier internt för att skydda känslig data
- Telefonsupport direkt tillgång till experter för snabb felsökning
- Två års giltighetstid långsiktig trygghet och stabilitet för din hårdvara
- En licens täcker den specifika enheten enligt avtal
Kompatibilitet och tillämpning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med SO 31/35X Mem Up. Den är anpassad för miljöer där hårdvaran körs dygnet runt och där varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats. Genom att välja Essential-nivån får användaren en högre servicenivå än standardgarantier. Paketet innehåller en licens som aktiverar supporten under en period av två år. Det är en ren tjänsteuppgradering som kompletterar befintlig hårdvara.
