Säkerställ maximal drifttid för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera från standardstöd till ProSupport minskar du tiden för felsökning och reparation av hårdvara. Tjänsten vänder sig till IT-ansvariga som behöver direkt tillgång till expertis och snabb assistans på plats. Den löser problemet med långa väntetider vid kritiska fel i server- eller lagringssystem. Med en utökad giltighetstid skapas en förutsägbar driftsäkerhet över flera år. Detta är en investering i stabilitet för verksamhetskritiska system.
3 års ProSupport med dygnet runt-tillgänglighet
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- 24x7x365 tillgänglighet hjälp när som helst oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- On-site service tekniker besöker anläggningen för att lösa problem på plats
- Delar och arbete inkluderat inga dolda kostnader vid behov av komponentbyte
- Telefon- och webbsupport snabb kontakt med experter via flera kanaler
- Fullständig felsökning professionell analys för att identifiera och åtgärda felkällor
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den ersätter den tidigare Next Business Day-nivån med en mer omfattande ProSupport-modell. Tjänsten täcker både utbyte av defekta delar och det arbete som krävs för installationen. Den är kompatibel med hårdvara inom Dell ISG-portföljen. Supporten aktiveras för att ge kontinuerligt skydd under en period av tre år. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
