Säkerställ maximal drifttid för kritisk infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera från standardstöd till ProSupport minskar du risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten löser problemet med komplex felsökning genom att ge direkt tillgång till expertis. Den är idealisk för IT-ansvariga som kräver snabb respons och on-site-service. Med denna lösning flyttas ansvaret för hårdvarufel från den egna organisationen till specialister. Det skapar en trygghet i att systemen återställs så snabbt som möjligt.
3 års ProSupport med dygnet runt-tillgänglighet
- 24x7x365 tillgänglighet support finns tillgänglig varje timde, varje dag och hela året
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- On-site service tekniker kommer till platsen för att åtgärda problem
- Inkluderade delar och arbete inga extra kostnader för reservdelar eller tekniskt arbete vid reparation
- Telefon- och webbsupport snabb tillgång till hjälp via flera olika kommunikationskanaler
- Fullständig felsökning professionell analys för att identifiera och lösa grundorsaken till fel
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter på plats. Kompatibiliteten är specifik för ISG-hårdvara som tidigare haft 1Y Next Business Day-stöd. Tjänsten inkluderar all nödvändig expertis för att återställa systemets funktion. Supporten aktiveras för en period om tre år från tillträdesdatum. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
