Långsiktig driftssäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera från standardstöd till ProSupport minimeras riskerna vid hårdvarufel. Tjänsten löser behovet av snabb expertis och fysisk assistans direkt på plats. Det är en försäkring för verksamheter som kräver hög tillgänglighet och professionell hantering av sin hårdvara. Du får tillgång till specialister som kan hantera komplexa problem effektivt. Detta säkerställer att din infrastruktur förblir stabil under en längre period.
5 års ProSupport med on-site service
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhållen
- Dygnet runt-tillgänglighet (24x7x365) support när problem uppstår oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- On-site service tekniker besöker anläggningen för att åtgärda fel på plats
- Delar och arbete ingår fullständig täckning för både reservdelar och tekniskt utförande
- Webb- och telefonsupport snabb tillgång till experthjälp via flera kommunikationskanaler
- Felsökning och utbyte av delar professionell analys och snabbt byte av defekta komponenter
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering från 1 års Next Business Day till 5 års ProSupport för ISG. Den är specifikt anpassad för Dell ISG-produkter och kräver en befintlig installation. Tjänsten omfattar fullständig teknisk support inklusive felsökning och fysiska reparationer. Kompatibiliteten är låst till produkter inom ISG-segmentet. Supporten levereras via Dell och inkluderar både digitala och fysiska kanaler. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
