Maximera drifttiden för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sina ISG-system. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport får organisationen en högre servicenivå för att minimera stillestånd. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid kritiska hårdvarufel. Den ger direkt tillgång till expertis för felsökning och snabb åtgärd på plats. Detta är ett strategiskt val för verksamheter med hög driftsäkerhetskrav. Supporten säkerställer att hårdvaran underhålls av certifierade tekniker.
ProSupport för ISG med tillgänglighet 24x7x365
- Dygnet runt-tillgänglighet support via telefon och webb varje dag året om (24x7x365)
- On-site service reparationer utförs på plats för att korta ledtiderna
- Komplett reservdelshantering utbyte av defekta komponenter ingår i tjänsten
- Expertis vid felsökning professionell hjälp att identifiera och lösa tekniska problem
- Arbetskraft och delar både reservdelar och teknikerkostnader är inkluderade
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och stabilitet för hårdvaruparken
Implementering och omfattning
Tjänsten är en uppgradering av befintlig supportnivå för Dell ISG-produkter. Den omfattar både mjukvarustöd via webb och telefon samt fysiska ingrepp på plats. Kompatibiliteten är specifik för ISG-hårdvara som kräver ProSupport-nivå. Supporten täcker både arbetskostnad och nödvändiga reservdelar under hela perioden. Detta är en tjänsteuppgradering och innebär inte leverans av fysisk hårdvara. Den passar bäst för servermiljöer och lagringslösningar i produktionsmiljö.
