Maximera drifttiden för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport får du en högre servicenivå för dina system. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid kritiska fel genom att erbjuda snabbare tillgång till expertis. Den är idealisk för verksamheter som kräver kontinuerlig övervakning och support dygnet runt. Du minskar risken för produktionsbortfall genom prioriterad hantering av ärenden. Detta säkerställer att din hårdvara underhålls av certifierade tekniker på plats.
ProSupport för ISG med tillgänglighet 24x7x365
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- On-site service tekniker kommer till din anläggning för att åtgärda fel
- Komplett reservdelshantering utbyte av delar ingår i tjänsten
- Arbetskostnad inkluderad både delar och arbete täcks av supportavtalet
- Felsökning via telefon och webb snabb diagnos genom flera kommunikationskanaler
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och stabilitet för din infrastruktur
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den omfattar teknisk assistans via telefon och webb samt fysiska ingrepp på plats. Supporten täcker både arbetskostnad och nödvändiga reservdelar under hela perioden. Tjänsten är kompatibel med system som redan har Next Business Day-support. Den är anpassad för professionella server- och lagringsmiljöer där hög tillgänglighet är ett krav. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
