Maximera drifttiden för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport får du en högre servicenivå för dina system. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid kritiska fel genom att erbjuda snabbare tillgång till expertis. Den är idealisk för verksamheter med verksamhetskritiska tjänster som kräver konstant övervakning och support. Du får en trygghet i att teknisk hjälp finns tillgänglig oavsett när ett fel uppstår. Detta minskar risken för kostsamma avbrott i produktionen.
ProSupport med tillgänglighet 24x7x365
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp vid kritiska fel oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- On-site service tekniker kommer till platsen för att åtgärda problem
- Delar och arbete inkluderat inga extra kostnader för reservdelar eller reparationstjänster
- Direkt telefonsupport snabb kontakt med specialister för felsökning
- Webbaserad support tillgång till digitala resurser och ärendehantering
- Fullständig felsökning professionell analys för att identifiera och lösa grundorsaken till fel
Omfattning och kompatibilitet
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den gäller under en period av 3 år och omfattar både hårdvarubyte och teknisk assistans. Supporten inkluderar ersättning av defekta delar samt det arbete som krävs för installationen. Tjänsten är kompatibel med system som redan har Next Business Day-support. Den är särskilt anpassad för server- och lagringslösningar där hög tillgänglighet är ett krav. Inga fysiska produkter levereras då detta är en digital tjänsteuppgradering.
