Minimera driftstopp med utökad teknisk support
Denna supportuppgradering är utformad för företag som kräver maximal tillgänglighet för sin ISG-infrastruktur. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport säkerställer du att kritiska system återställs snabbare vid fel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att erbjuda tillgång till expertis dygnet runt. Det är en idealisk lösning för verksamheter där varje minut av nertid innebär ekonomiska förluster. Du får en trygghet i att både mjukvaru- och hårdvaruproblem hanteras av specialister. Supporten täcker hela kedjan från första felsökning till fysiskt byte av komponenter.
ProSupport för ISG med tillgång 24x7x365
- Dygnet runt-tillgänglighet support via telefon och webb 24x7x365 för omedelbar hjälp
- On-site service reparationer utförs på plats för att minimera transporttider
- Komplett reservdelshantering utbyte av defekta delar ingår i tjänsten
- Expertis vid felsökning professionell troubleshooting för att snabbt identifiera felkällor
- Kombinerad service både reservdelar och arbetskostnad är inkluderade
- Tre års giltighet långsiktig trygghet och stabilitet för din hårdvara
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig supportnivå för Dell ISG-produkter. Den omfattar teknisk assistans via telefon och webb samt fysiska insatser på plats. Supporten är kompatibel med hårdvara som omfattas av Dell ISG-portföljen. Tjänsten inkluderar både arbete och nödvändiga reservdelar under hela perioden. Den är särskilt lämpad för servermiljöer och lagringslösningar med högt driftkrav. Inga fysiska produkter levereras då detta är en digital tjänsteuppgradering.
