Säkerställ maximal drifttid för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina ISG-system. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport minskar du tiden från felanmälan till åtgärd. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad hjälp. Den är idealisk för verksamheter med hög driftsäkerhetsgrad där systemen måste vara tillgängliga dygnet runt. Du får direkt tillgång till expertis för att snabbt identifiera och åtgärda tekniska problem. Detta skapar en trygghet i att infrastrukturen underhålls av specialister under en längre period.
5 års ProSupport med dygnet runt-tillgänglighet
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- 24x7x365 tillgänglighet support via telefon och webb när problem uppstår oavsett tid på dygnet
- On-site service tekniker besöker anläggningen för att minimera stillestånd
- Delar och arbete inkluderat inga dolda kostnader vid behov av komponentbyten
- Proaktiv felsökning snabb identifiering av felkällor för effektivare problemlösning
- Komplett reservdelsbyte snabb utbyte av defekt hårdvara för att återställa driften
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiska ingrepp på plats. Supporten kan nås via telefon eller webb för snabbast möjliga respons. Tjänsten är kompatibel med system som tidigare haft 3Y Next Business Day-support. Inga fysiska produkter levereras i anslutning till detta köp då det rör sig om en tjänsteuppgradering. Dokumentation och aktivering sker digitalt via Dell.
