Minimera driftstopp för affärskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för organisationer som inte kan acceptera längre avbrott i sin IT-infrastruktur. Genom att uppgradera från ProSupport till ProSupport Plus 4H Mission Critical får du en högre servicenivå för din ISG-hårdvara. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid kritiska fel genom att garantera snabb respons. Det är en försäkring för företag som driver verksamheter där varje minut av nedtid innebär stora kostnader. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer. Du får tillgång till expertis dygnet runt, året om.
4 timmars responstid med on-site service
- 4 timmars responstid minimerar tiden systemet är ur drift vid kritiska fel
- Tillgänglighet 24x7x365 ger support och hjälp oavsett tidpunkt eller veckodag
- Inkluderade reservdelar och arbete eliminerar extra kostnader vid fysiska reparationer
- On-site service innebär att tekniker kommer till din plats för att åtgärda felet
- Telefon- och webbsupport möjliggör snabb kontakt med tekniker för felsökning
- Fullständig felsökning säkerställer att grundorsaken till problemet identifieras och åtgärdas
Omfattning och kompatibilitet
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Avtalet löper under en period av 3 år och omfattar både delar och arbete. Supporten är anpassad för miljöer där hög tillgänglighet är ett absolut krav. Den inkluderar direkt tillgång till specialister via telefon och webb för snabb diagnos. Tjänsten är kompatibel med hårdvara som redan omfattas av ProSupport för ISG. Inga fysiska produkter levereras då detta är en digital tjänsteuppgradering.
