Förlängd driftsäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som vill minimera driftstopp i sina ISG-system. Genom att utöka ProSupport från tre till fem år säkerställer du långsiktig stabilitet för din hårdvara. Tjänsten löser problemet med oväntade kostnader och risker vid komponentfel under systemets livscykel. Den är särskilt lämplig för verksamheter där hög tillgänglighet är ett krav dygnet runt. Med direkt tillgång till expertis reduceras tiden för felsökning och reparation. Detta ger trygghet i att infrastrukturen förblir operativ under en längre period.
ProSupport för ISG med 24x7x365 tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- On-site service reparationer utförs på plats för att minimera transporttider
- Delar och arbete inkluderat inga extra kostnader för reservdelar eller tekniker vid fel
- Direkt telefonsupport snabb kontakt med specialister för effektiv problemlösning
- Webbaserad support möjlighet att hantera ärenden och få hjälp via nätet
- Fullständig felsökning professionell analys för att identifiera och åtgärda grundorsaken till fel
- Utbytta komponenter snabb ersättning av defekta delar för att återställa driften
Användning och omfattning
Denna produkt är en uppgradering av befintlig support och inte en fristående tjänst. Den förlänger skyddet med ytterligare två år, vilket totalt ger fem års ProSupport för ISG. Tjänsten är kompatibel med Dell ISG-hårdvara som redan har en 3-årig ProSupport-plan. Omfattningen inkluderar både mjukvarustöd och fysiska ingrepp på plats. Supporten täcker allt från initial felsökning till slutgiltigt utbyte av hårdvara. Detta är ett strategiskt val för att säkra livscykelhanteringen av företagets servrar och lagringslösningar.
