Maximerad drifttid för affärskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-infrastruktur. Genom att utöka skyddet till ProSupport Plus 4H Mission Critical minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb assistans på plats. Den är idealisk för miljöer där systemtillgänglighet är avgörande för verksamhetens fortlevnad. Med en utökad giltighetstid säkerställs stabilitet över en längre period. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska komponentbyten.
4 timmars responstid dygnet runt året om
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid kritiska fel
- 24x7x365 tillgänglighet ger support när problem uppstår oavsett tid på dygnet
- On-site service innebär att tekniker kommer till din anläggning för åtgärd
- Delar och arbete inkluderat eliminerar oförutsedda kostnader vid reparationer
- Proaktiv felsökning identifierar och löser problem innan de påverkar driften
- Webb- och telefonsupport ger snabb tillgång till expertis för teknisk vägledning
Omfattning och kompatibilitet
Detta är en uppgradering från 3 år ProSupport till 5 år ProSupport Plus för Dell ISG-produkter. Tjänsten omfattar fullt utbyte av delar samt tillhörande arbetskostnader under hela perioden. Den är anpassad för verksamheter med extremt höga krav på tillgänglighet och snabb återställning. Supporten inkluderar både fjärrhjälp via telefon och webb samt fysiska besök på plats. Kompatibiliteten är begränsad till specifika Dell ISG-system som redan har en befintlig ProSupport-plan. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
