Maximerad drifttid för affärskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-infrastruktur. Genom att uppgradera från 3Y ProSupport till 5Y ProSupport Plus 4H Mission Critical säkerställer du att din hårdvara underhålls på högsta nivå. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid kritiska fel genom att erbjuda extremt snabb respons. Den är särskilt lämplig för miljöer där systemen måste vara tillgängliga dygnet runt. Du får tillgång till expertis som minimerar riskerna för produktionsstopp. Detta är en trygghet för organisationer med höga krav på stabilitet och tillgänglighet.
4 timmars responstid dygnet runt året om
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid kritiska hårdvarufel
- Täckning 24x7x365 support tillgänglig varje timme, varje dag
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet för din investering
- On-site service tekniker kommer till platsen för reparation
- Inkluderade delar och arbete inga dolda kostnader för reservdelar eller arbetstid
- Telefon- och webbsupport snabb kontakt med experter via flera kanaler
- Felsökning inkluderat professionell hjälp att identifiera och lösa problem
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintligt supportavtal för Dell ISG-produkter. Den omfattar både utbyte av delar och det arbete som krävs för att återställa systemet. Supporten levereras on-site, vilket innebär att tekniker besöker din anläggning. Tjänsten är kompatibel med system som redan har 3Y ProSupport. Den inkluderar fullständig felsökning via telefon och webb innan fysiska åtgärder vidtas. Detta är en ren serviceuppgradering och ingen fysisk hårdvara levereras.
