Utökad trygghet för professionella skärmmiljöer
Denna uppgradering är utformad för företag och professionella användare som inte har råd med driftstopp i sin arbetsmiljö. Genom att uppgradera från Basic Advanced Exchange till ProSupport får du en mer omfattande supportnivå för dina skärmar. Tjänsten löser problemet med långa väntetider och begränsad tillgång till teknisk expertis vid hårdvarufel. Du får direkt tillgång till specialister som kan diagnosticera problem snabbt. Detta minimerar risken för produktionsbortfall vid tekniska fel. Det är en investering i kontinuerlig drift och driftsäkerhet.
ProSupport med tillgänglighet 24x7x365
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- ProSupport-nivå högre servicenivå än standardgarantin för skärmar
- Delar och arbete ingår fullständig täckning för både komponenter och reparation
- Direkt telefonsupport snabb kontakt med tekniker för felsökning
- Webbaserad support möjlighet att hantera ärenden och få hjälp via nätet
- Komplett utbytesstöd effektivt utbyte av defekta delar för att återställa funktionen
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller för en licens under en period av tre år. Den är specifikt anpassad för Dell-skärmar där ett behov av högre tillgänglighet finns. Supporten inkluderar både felsökning och fysiskt utbyte av delar. Tjänsten levereras via försändelse och aktiveras för den specifika hårdvaran. Den är kompatibel med skärmar som initialt har Basic Advanced Exchange. Inga fysiska produkter medföljer då detta är en tjänsteuppgradering.
