Minimera driftstopp i kritiska affärssystem
Denna supportuppgradering är utformad för företag där varje minut av nertid innebär betydande ekonomiska förluster. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical får du en säkerhetsnivå anpassad för verksamhetskritiska miljöer. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att prioritera dina ärenden. Du får direkt tillgång till expertis för att snabbt återställa driften. Detta är det optimala valet för servrar och arbetsstationer som kräver maximal tillgänglighet. Supporten omfattar både mjukvaruproblem och fysiska komponentfel.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Svarstider på 4 timmar minimerar tiden systemen är ur drift vid kritiska fel
- Dygnet runt-support (24x7x365) ger hjälp oavsett när problemet uppstår
- On-site service innebär att tekniker kommer till din plats för reparation
- Inkluderade reservdelar och arbete eliminerar extra kostnader vid hårdvarubyte
- Telefon- och webbsupport möjliggör snabb kontakt med tekniker via flera kanaler
- Fullständig felsökning säkerställer att grundorsaken till problemet åtgärdas
Implementering och omfattning
Denna uppgradering gäller för en period av 3 år och är ett tillägg till befintlig support. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som initialt har Next Business Day-support. Tjänsten omfattar hela processen från första kontakt och felsökning till utbyte av defekta delar på plats. Supporten är särskilt lämplig för datacenter, produktionslinjer och finansiella system. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering. Aktiveringen sker via ditt befintliga serviceavtal med Dell.
