Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag där varje minut av nertid innebär stora kostnader. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical får du en betydligt snabbare responstid vid hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att prioritera dina ärenden i Dell's supportsystem. Det är en idealisk lösning för servrar och arbetsstationer som kör verksamhetskritiska applikationer. Du får tillgång till expertis som kan hantera komplexa problem snabbt och effektivt. Detta säkerställer att din IT-infrastruktur förblir stabil och tillgänglig.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Snabbare återställning med ProSupport 4H Mission Critical för minimala avbrott
- Runt dygnet-support tillgänglighet 24x7x365 för omedelbar hjälp
- Fullständigt underhåll inkluderar både reservdelar och arbetskostnad
- On-site service tekniker kommer till din plats för reparation
- Direkt tillgång till expertis via både telefon- och webbsupport
- Effektiv felsökning inkluderad för att snabbt identifiera felkällan
- Säker hårdvarufunktion genom garanterat utbyte av defekta delar
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller under en period av 3 år. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som tidigare haft 3 år Next Business Day. Supporten omfattar on-site service, vilket innebär att tekniker besöker din anläggning för att åtgärda fel. Tjänsten inkluderar all nödvändig felsökning samt utbyte av trasiga komponenter. Du får tillgång till supportkanaler via webben och telefon för snabb kontakt. Detta är en ren tjänsteuppgradering och ingen fysisk produkt levereras.
