Maximal driftsäkerhet för affärskritiska system
Denna uppgradering är utformad för företag och organisationer där systemavbrott innebär stora ekonomiska förluster. Genom att utöka supporten från 3 år Next Business Day till 5 år ProSupport 4H Mission Critical minimeras stilleståndstiden vid hårdvarufel. Tjänsten löser behovet av omedelbar expertis och snabb fysisk åtgärd på plats. Den är särskilt lämplig för servrar och arbetsstationer som kör verksamhetskritiska applikationer dygnet runt. Du får en trygghet i att teknisk assistans finns tillgänglig oavsett tid på dygnet. Detta säkerställer att din IT-infrastruktur förblir stabil under en längre period.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Kortare väntetid med ProSupport 4H Mission Critical för snabbare återställning av drift
- Kontinuerligt skydd genom service som är tillgänglig 24x7x365
- Fullständigt underhåll då både reservdelar och arbete ingår i tjänsten
- Snabb felavhjälpning via tillgång till telefonsupport och felsökning
- Smidig administration med möjlighet till webbsupport
- Långsiktig trygghet med en total giltighetstid på 5 år
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller för kompatibel Dell-hårdvara. Den omfattar on-site service där tekniker kommer till din anläggning för att åtgärda fel. Supporten inkluderar utbyte av defekta komponenter samt den nödvändiga arbetstiden för installationen. Tjänsten är kompatibel med system som kräver högsta möjliga servicenivå för att undvika driftstopp. Det ingår fullständig tillgång till Dells expertis via telefon och webb. Uppgraderingen förlänger ditt skydd och höjer responstiden avsevärt jämfört med standardavtal.
