Säkerställ driftkontinuitet för din IT-infrastruktur
HPE Pointnext Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support efter att den ordinarie garantitiden löpt ut. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och tekniker. Det är en ideal lösning för organisationer som vill bibehålla stabiliteten i sin hårdvara utan att riskera oväntade kostnader vid fel. Genom att uppgradera till denna supportnivå får du en trygghet i att din utrustning underhålls enligt tillverkarens standard. Supporten täcker kritiska komponenter och systemfel för att hålla verksamheten igång. Detta eliminerar osäkerheten kring reparationstider och reservdelshantering.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- Svarstid på 2 timmar snabb respons vid kritiska fel för att minimera stillestånd
- Next Business Day-service effektiv hantering av ärenden med besök nästa arbetsdag
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning för reparation
- Tillgänglighet 9x5 support under ordinarie arbetstider fem dagar i veckan
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
- 1 års giltighetstid fullgott skydd och support under hela tolvmånadersperioden
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med c3000. Paketet innehåller en licens som aktiverar tjänsten för den angivna hårdvaran. Supporten omfattar både fjärrhjälp via telefon och fysiska besök på plats. Den är anpassad för miljöer där driftssäkerhet är prioriterat men där dygnet-runt-support inte är ett krav. Tjänsten fungerar som en förlängning av hårdvarans livscykel genom professionellt underhåll. Installation och aktivering sker via HPE:s serviceorganisation.
