Säkerställ driftkontinuitet för din serverinfrastruktur
HPE Pointnext Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support efter att den ordinarie garantitiden löpt ut. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda direkt tillgång till expertis och teknisk assistans. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter där serverstabilitet är kritisk men där dygnet-runt-support inte är ett krav. Genom att uppgradera till denna tjänst får du en trygghet i att hårdvarufel hanteras effektivt och enligt fastställda tidsramar. Det är en kostnadseffektiv lösning för att förlänga livslängden på din befintliga IT-miljö. Supporten täcker både fjärrhjälp och fysiska besök på plats.
Next Business Day on-site support med 9x5-täckning
- Kort svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid uppkomna problem
- Next Business Day-service tekniker på plats nästa arbetsdag för att minimera stillestånd
- On-site support fysisk assistans direkt i din servermiljö
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
- 1 års giltighetstid ett fullt år av garanterad support och underhåll
- 9x5 servicetid täckning under ordinarie arbetstider fem dagar i veckan
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för kompatibilitet med BL680c G5. Paketet innehåller en licens som aktiverar supporten för den angivna hårdvaran under ett år. Tjänsten är en post-warranty-lösning, vilket innebär att den används som en förlängning efter att den ursprungliga garantin gått ut. Den omfattar både fjärrsupport och on-site-besök beroende på problemets art. Installation och aktivering sker via HPE:s supportsystem. Detta är en ren tjänsteprodukt och ingen fysisk hårdvara ingår i leveransen.
