Säkerställ driftkontinuitet för kritisk infrastruktur
HPE Pointnext Tech Care Basic är utformat för organisationer som behöver professionell support för sin hårdvara. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda snabb assistans direkt på plats. Den löser problemet med komplex felsökning genom att ge tillgång till certifierade tekniker. Detta är ett viktigt tillägg för företag som förlitar sig på stabil prestanda i sin IT-miljö. Med denna supportnivå får du trygghet under en längre period. Det är en optimal lösning för att upprätthålla systemtillgänglighet.
On-site support med respons inom 2 timmar
- Kort svarstid respons inom 2 timmar för snabbare felavhjälpning
- On-site support tekniker kommer till din anläggning för fysiska reparationer
- Next Business Day snabb leverans av reservdelar och service
- 4 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- 9x5 servicetid support under ordinarie arbetstider
- Telefonsupport direkt tillgång till expertis för fjärrfelsökning
Användningsområden och kompatibilitet
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med PCIe Workload Accelerator. Den omfattar en licens som ger rätt till teknisk assistans och materialhantering. Tjänsten inkluderar Comprehensive Defective Material Retention vilket innebär att defekta komponenter kan behållas av kunden. Detta är särskilt användbart i miljöer med höga krav på datasäkerhet och sekretess. Supporten levereras on-site för att minimera transporttider av hårdvara. Paketet innehåller en licens för den angivna perioden.
