Långsiktig driftsäkerhet för företagets IT-infrastruktur
HPE Pointnext Tech Care Basic är utformat för organisationer som behöver en trygg bas för sin hårdvarusupport. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda professionell assistans direkt på plats. Denna supportnivå är idealisk för företag som vill säkerställa att deras system underhålls av certifierade tekniker. Genom att inkludera hantering av defekt material behåller företaget kontrollen över sin hårdvara. Det är en lösning för den som prioriterar stabilitet och förutsägbarhet i sin IT-miljö. Tjänsten tar bort osäkerheten kring reparationer och komponentbyten.
5 års on-site support med materialretention
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och fastställda supportkostnader över tid
- On-site service tekniker kommer till din anläggning för snabbare felsökning
- Comprehensive Defective Material Retention möjlighet att behålla defekta komponenter för ökad säkerhet
- Basic Service-nivå grundläggande teknisk support för stabil drift
- HPE-certifierad expertis tillgång till specialister som känner hårdvaran på djupet
Användning och omfattning
Denna supporttjänst är ett tillägg till befintlig HPE-hårdvara för att höja servicenivån. Den är särskilt lämplig för miljöer där strikta säkerhetsregler kräver att defekt material inte lämnar byggnaden. Tjänsten täcker teknisk support och fysiska besök på plats under hela femårsperioden. Kompatibiliteten styrs av vilken HPE-produkt som kopplas till avtalet. Detta är en tjänsteuppgradering och innebär inte leverans av fysisk hårdvara. Supporten aktiveras i samband med registrering av produktens serienummer.
