Säkerställ driften av din infrastruktur över tid
HPE Pointnext Tech Care Basic är utformat för företag som behöver en trygghet för sin hårdvara under en längre period. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda snabb teknisk assistans och reservdelshantering. Den är särskilt anpassad för miljöer där snabb återställning av systemet är kritisk för verksamheten. Genom att inkludera kvarhållning av defekt material kan organisationen behålla sina trasiga komponenter av säkerhets- eller revisionsskäl. Detta är en effektiv lösning för att underhålla kritiska komponenter utan att behöva hantera supporten internt. Supporten täcker behovet av både fjärrhjälp och fysiska besök på plats.
On-site support med respons inom 2 timmar
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-service snabbt utbyte av komponenter för minimerad stilleståndstid
- Responstid på 2 timmar snabb initial hantering av rapporterade fel
- On-site support tekniker besöker anläggningen för att lösa problem på plats
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetsveckan
- Kvarhållning av defekt material möjlighet att behålla trasiga delar internt
- Telefonsupport inkluderad direkt tillgång till expertis för felsökning
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med PCIe Workload Accelerator. Paketet innehåller en licens som aktiverar tjänsten för den angivna hårdvaran. Supporten omfattar både telefonbaserad hjälp och fysiska besök på plats vid behov. Tjänsten är utformad för att integreras sömlöst i befintliga IT-miljöer som använder HPE-utrustning. Genom att välja denna nivå av Tech Care säkerställs att hårdvaran underhålls enligt tillverkarens specifikationer. Detta är en ren serviceuppgradering och innehåller ingen fysisk hårdvara utöver licensen.
