Säkerställ driftskontinuitet för kritisk IT-infrastruktur
HPE Pointnext Tech Care Critical är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sina system. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad support. Denna specifika lösning är en uppgradering för system där den ordinarie garantin har löpt ut. Genom att inkludera hantering av defekt material behåller företaget kontrollen över sin utrustning. Det är en trygghet för verksamheter med höga krav på säkerhet och tillgänglighet. Supporten sker direkt på plats för att minimera tiden för återställning.
On-site support och behållande av defekt material
- On-site support tekniker kommer till din anläggning för snabbare felavhjälpning
- 1 års giltighetstid skydd och support under en full kalenderperiod
- Comprehensive Defective Material Retention möjlighet att behålla defekt hårdvara för ökad datasäkerhet
- Kritisk servicenivå prioriterad hantering av ärenden för att minimera driftstopp
- Post Warranty-täckning förlänger supporten efter att den ursprungliga garantin gått ut
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en supportuppgradering som aktiveras för befintlig HPE-hårdvara. Den är särskilt lämplig för servrar och lagringslösningar som är centrala för verksamhetens dagliga drift. Kompatibiliteten styrs av produktens MPN H27T0PE och gäller för specifik HPE-utrustning. Tjänsten omfattar teknisk assistans och utbyte av komponenter på plats. Inga fysiska produkter levereras, utan det rör sig om ett serviceavtal. Detta säkerställer att din IT-miljö förblir stabil även efter garantiperiodens slut.
