Säkerställ driftkontinuitet för kritiska lagringssystem
HPE Pointnext Tech Care Critical är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad support. Denna supportnivå är särskilt anpassad för miljöer där lagringssystemet är affärskritiskt. Genom att uppgradera efter garantiperiodens slut behåller företaget en hög driftsäkerhet. Supporten sker on-site för att minimera tiden till återställning. Det är en trygghet för IT-avdelningar som kräver snabb respons vid kritiska fel.
On-site support och kvarhållning av defekt material
- 1 års giltighetstid säkerställer teknisk support under hela perioden
- On-site service innebär att tekniker besöker platsen för att åtgärda fel
- Comprehensive Defective Material Retention tillåter företaget att behålla defekta komponenter av säkerhetsskäl
- Critical-nivå ger prioriterad hantering av ärenden för att minimera stillestånd
- 1 licens täcker ett specifikt system enligt avtal
Kompatibilitet och tillämpning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med MSA 2060 Stg. Den är avsedd som en uppgradering för system där den ordinarie garantin har löpt ut. Tjänsten omfattar teknisk assistans och utbyte av hårdvara direkt på plats. Genom att välja denna nivå får användaren tillgång till HPE:s expertis för att optimera och underhålla lagringsenheten. Installation av tjänsten sker via licensregistrering kopplad till hårdvarans serienummer. Detta är en ren serviceprodukt och ingen fysisk hårdvara levereras vid köp.
