Säkerställ driftkontinuitet för kritiska servrar
HPE Pointnext Tech Care Critical är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad support. Den är särskilt anpassad för miljöer där serverdriften är affärskritisk och kräver omedelbar åtgärd. Genom att uppgradera till denna supportnivå minskar du risken för kostsamma avbrott. Du får tillgång till expertis och reservdelar direkt på plats. Detta skapar en trygghet för IT-avdelningen och verksamheten i stort.
On-site support med 24x7 tillgänglighet och 6 timmars reparation
- Dygnet runt-support (24x7) tillgång till hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 6 timmars reparationstid snabb återställning av systemet vid kritiska fel
- On-site support tekniker skickas direkt till din anläggning för felsökning
- Telefonsupport direktkontakt med experter för snabb diagnos
- Comprehensive Defective Material Retention behåll defekt material internt för ökad säkerhet
- 1 års giltighetstid fullständigt skydd under hela licensperioden
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen BL680c G5. Paketet innehåller en licens som gäller under ett år. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats. Den är idealisk för datacenter som kräver högsta möjliga servicenivå efter att den ordinarie garantin löpt ut. Installationen av tjänsten sker administrativt via HPE. Inga fysiska komponenter ingår i förpackningen då det rör sig om en serviceavtalstjänst.
