Kritisk support för driftssäkra servermiljöer
HPE Pointnext Tech Care Critical är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser behovet av snabb assistans och teknisk expertis när kritiska system fallerar. Genom att flytta supporten on-site minimeras tiden för felsökning och reparation. Detta är en idealisk lösning för företag som kräver högsta möjliga tillgänglighet för sina servrar. Tjänsten inkluderar även hantering av defekt material för ökad säkerhet. Supporten säkerställer att hårdvaran återgår till drift så snabbt som möjligt.
On-site support med 24x7 tillgänglighet och 6 timmars reparation
- Kort inställelsetid reparation utförs inom 6 timmar för minimalt driftstopp
- Dygnet runt-support tillgång till tekniker 24x7 oavsett tid på dygnet
- On-site service tekniker kommer direkt till din anläggning för fysiska ingrepp
- Telefonstöd snabb tillgång till expertis via telefon för fjärrfelsökning
- Defective Material Retention möjlighet att behålla defekta komponenter internt
- En års giltighet fullständig täckning under en 12-månadersperiod
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för servermodellen DL385 Gen7. Paketet innehåller en licens som aktiverar den utökade supporten för den angivna hårdvaran. Tjänsten fungerar som en uppgradering efter att den ordinarie garantitiden löpt ut. Den täcker både mjukvarustöd via telefon och fysiska reparationer på plats. Installation och aktivering sker via HPE:s supportorganisation. Inga fysiska komponenter ingår i paketet då det rör sig om en tjänstelicens.
