Säkerställ kontinuerlig drift med prioriterad support
HPE Pointnext Tech Care Essential är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda en högre supportnivå än standardavtal. Denna uppgradering ger direkt tillgång till experter som kan diagnosticera och åtgärda problem effektivt. Genom att flytta supporten till on-site minimeras tiden för reparationer då tekniker kommer direkt till platsen. Det är en trygghet för organisationer som kräver hög tillgänglighet på sina system. Tjänsten omfattar en långsiktig trygghet över en femårsperiod.
Fem års on-site support för maximal driftsäkerhet
- Fem års giltighetstid långsiktig planering och trygghet för hårdvaran
- On-site service tekniker besöker anläggningen för snabbare felavhjälpning
- Essential-nivå prioriterad tillgång till HPE-experter och teknisk support
- Supportuppgradering höjer servicenivån från grundläggande till Essential
- HPE Pointnext-ekosystem tillgång till certifierad expertis för komplexa miljöer
Användningsområden och omfattning
Denna tjänst är en supportuppgradering och kräver en kompatibel HPE-produkt för att aktiveras. Den lämpar sig för kritiska servrar, lagringslösningar och nätverksutrustning där fysisk närvaro av tekniker är nödvändig. Tjänsten täcker underhåll och felsökning direkt på plats under hela femårsperioden. Kompatibiliteten styrs av produktens modellnummer och befintliga serviceavtal. Inga fysiska komponenter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteleverans. Supporten administreras via HPE:s officiella kanaler för ärendehantering.
