Säkerställ kontinuerlig drift i kritiska IT-miljöer
HPE Pointnext Tech Care Essential är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad support. Denna nivå av service är anpassad för verksamheter där systemtillgänglighet är avgörande för den dagliga driften. Genom att inkludera Defective Media Retention behåller företaget sina defekta lagringsmedier av säkerhetsskäl. Detta minskar riskerna vid hantering av känslig data vid utbyte av komponenter. Supporten sker direkt på plats för att minimera tiden till återställning.
Support dygnet runt under fyra år
- 24x7 service tillgång till expertis och hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- Fyra års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- On-site support tekniker kommer till din anläggning för att åtgärda fel på plats
- Defective Media Retention behåll defekt lagringsmedia internt för ökad datasäkerhet
- Essential-nivå prioriterad hantering av ärenden för snabbare problemlösning
Användning och omfattning
Denna supporttjänst är kompatibel med utvalda HPE-produkter och utgör en uppgradering av grundskyddet. Den lämpar sig särskilt för servrar och lagringslösningar som hanterar konfidentiell information. Tjänsten omfattar teknisk assistans och utbyte av defekt hårdvara enligt avtalade villkor. Genom att välja on-site support slipper företaget skicka tung utrustning för reparation. Detta minskar logistiska utmaningar och förkortar tiden för systemåterställning. Supportavtalet aktiveras i samband med köp av hårdvara eller som en förlängning av befintlig service.
