Säkerställ kontinuerlig drift i kritiska IT-miljöer
HPE Pointnext Tech Care Essential är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad support. Den är särskilt lämplig för verksamheter med verksamhetskritiska system som kräver hög tillgänglighet. Genom att inkludera Defective Media Retention behåller företaget sina egna defekta lagringsmedier av säkerhetsskäl. Detta minskar riskerna vid hantering av känslig data. Supporten sträcker sig över en längre period för att skapa förutsägbarhet i driftskostnaderna.
24x7 support med on-site service i 5 år
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och stabilitet för hårdvaruparken
- 24x7 tillgänglighet teknisk assistans dygnet runt, alla dagar i veckan
- On-site service tekniker skickas direkt till platsen för snabbare åtgärd
- Defective Media Retention behåll defekta medier internt för ökad datasäkerhet
- Essential-nivå prioriterad hantering av supportärenden för kortare väntetider
Användning och omfattning
Denna supporttjänst är ett komplement till HPE-hårdvara och fungerar som en försäkring för företagets IT-drift. Den är kompatibel med utrustning som kräver högsta möjliga supportnivå för att minimera nertid. Tjänsten omfattar både teknisk rådgivning och fysiska reparationer på plats. Den passar särskilt bra i miljöer med strikta krav på datasekretess tack vare hanteringen av defekt media. Supporten aktiveras som en uppgradering av befintliga serviceavtal. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteleverans.
