Säkerställ driftsäkerhet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver fortsätta skydda sin hårdvara efter att den ursprungliga garantin löpt ut. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda professionell support direkt på plats. Detta är en lösning för IT-ansvariga som vill ha tryggheten att experthjälp finns tillgänglig vid tekniska fel. Genom att uppgradera till detta serviceavtal bibehåller du stabiliteten i din datamiljö. Det eliminerar osäkerheten kring reparationskostnader och väntetider. Supporten fokuserar på att återställa systemet till full funktion så snabbt som möjligt.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- Svarstid på 2 timmar snabb respons vid kritiska fel för att minimera stilleståndstider
- Next Business Day-service tekniker på plats nästa arbetsdag för fysiska reparationer
- 9x5 servicetid tillgång till support under ordinarie arbetstider
- On-site support teknisk assistans utförs direkt i din servermiljö
- Telefonsupport inkluderad direkt tillgång till experter för felsökning och rådgivning
- 1 års giltighetstid ett års fullständigt skydd efter utgången garanti
Kompatibilitet och omfattning
Denna service är specifikt anpassad för MSA 2050 Storage. Licensen omfattar en enhet och ger tillgång till både fjärrsupport och fysiska besök. Tjänsten är en post-warranty uppgradering vilket innebär att den aktiveras efter att tidigare garantier löpt ut. Den är idealisk för verksamheter som förlitar sig på sin lagringskapacitet dygnet runt. Installation av tjänsten sker via en licens per paket. All support hanteras av HPEs certifierade tekniker.
