Säkerställ driftkontinuitet för din serverpark
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support efter att den ordinarie garantitiden har gått ut. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Den löser problemet med osäkerhet kring underhåll av kritisk infrastruktur i produktionsmiljöer. Genom att uppgradera till denna supportnivå får du en trygghet i att hårdvarufel hanteras systematiskt. Det är en idealisk lösning för organisationer som kräver förutsägbar service utan att behöva bygga en egen omfattande supportavdelning. Supporten täcker specifika behov för att hålla systemen stabila och funktionella.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- Svarstid på 2 timmar snabb respons vid kritiska fel för att minimera stillestånd
- Next Business Day-service effektiv hantering av ärenden med besök på plats nästa arbetsdag
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetstider fem dagar i veckan
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning för fysiska reparationer
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till expertis för felsökning och rådgivning
- 1 års giltighetstid ett års fullständigt skydd och support för din hårdvara
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för kompatibilitet med DL360e Gen8. Paketet innehåller en licens som aktiverar tjänsten för en enskild enhet under tolv månader. Den är lämplig för installationer där servern är placerad i egna lokaler och kräver fysisk närvaro av tekniker. Tjänsten integreras sömlöst med HPE:s befintliga supportstruktur för att säkerställa korrekt hantering av reservdelar. Genom att välja denna post-warranty-lösning förlänger du livslängden på din befintliga hårdvara. Supporten omfattar både fjärrhjälp och fysiska ingrepp på plats.
