Säkerställ driftsäkerhet för din serverpark
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support efter att den ordinarie garantitiden löpt ut. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Den löser problemet med osäkerhet kring underhåll av kritisk infrastruktur i produktionsmiljöer. Genom att uppgradera till denna supportnivå får du en förutsägbar kostnadsmodell för din IT-drift. Det är en idealisk lösning för organisationer som kräver on-site assistans för att minimera nertid. Supporten ger trygghet i att hårdvaran underhålls enligt tillverkarens standarder.
Next Business Day on-site support med 9x5-täckning
- Kort svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid tekniska problem
- Next Business Day-service tekniker på plats nästa arbetsdag för snabbt åtgärdande
- On-site support reparationer utförs direkt i din miljö för minimal hantering
- Telefonsupport inkluderad direkt tillgång till teknisk expertis för felsökning
- 1 års giltighetstid ett års fullt skydd för din hårdvara
- 9x5 servicetid support under ordinarie arbetstider fem dagar i veckan
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för servermodellen DL20 Gen10. Paketet innehåller en licens som aktiverar tjänsten för en enskild enhet under ett år. Den omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats. Tjänsten är en post-warranty uppgradering vilket innebär att den används när tidigare garantier löpt ut. Den är kompatibel med standardinstallationer av DL20 Gen10 i företagsmiljöer. Inga fysiska komponenter ingår då detta är en tjänstebaserad produkt.
