Säkerställ driften av din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda snabb assistans direkt på plats. Denna supportnivå passar organisationer som kräver en trygghet i att deras utrustning underhålls av certifierade tekniker. Genom att flytta felsökningen från intern personal till experter kan verksamheten fokusera på sin kärnverksamhet. Supporten täcker kritiska komponenter och säkerställer att systemet återgår till full funktion så snabbt som möjligt. Det är en investering i stabilitet för företagets datalagring.
Next Business Day on-site support under 3 år
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day snabb åtgärd av hårdvarufel på plats
- 9x5 servicetid support under ordinarie arbetstider
- 2 timmars responstid kort väntetid innan ärendet hanteras
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska reparationer
- Telefonsupport direkt tillgång till expertis för fjärrfelsökning
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med Exchange MSL G2 AL. Paketet innehåller en licens som aktiverar servicenivån för den angivna hårdvaran. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats vid behov. Den är anpassad för miljöer därt driftstabilitet är viktig men där support under standardarbetsveckan är tillräckligt. Installation och aktivering sker i samband med att licensen registreras mot den specifika produkten. Supporten säkerställer att utrustningen hålls i drift enligt tillverkarens specifikationer.
