Säkerställ driften av din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för sin lagringshårdvara. Tjänsten minimerar driftstopp genom att erbjuda snabb tillgång till expertis vid tekniska problem. Denna supportnivå är särskilt lämplig för verksamheter där tillgänglighet är kritisk för den dagliga driften. Genom att flytta felsökningen från intern personal till specialister optimeras underhållet av systemet. Det är en försäkring för att hårdvaran fungerar enligt specifikation över tid. Supporten täcker både fjärrhjälp och fysiska besök på plats.
On-site support med 2 timmars responstid
- 2 timmars responstid snabb hantering av kritiska fel för att minimera stilleståndstider
- 8x7 servicetid tillgång till support dygnet runt sju dagar i veckan
- On-site support tekniker kommer till din anläggning för fysiska reparationer
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Telefonsupport direkt tillgång till experter för snabb felsökning och rådgivning
- Next Business Day service effektivt utbyte av komponenter och reparationer
Användning och kompatibilitet
Denna supportlicens är specifikt kompatibel med MSL 2024 0 Drives. Paketet innehåller en licens som gäller under en period av tre år. Tjänsten kombinerar digitalt stöd via telefon med fysiska insatser på plats hos kunden. Den är anpassad för miljöer där snabb återställning av lagringskapacitet är nödvändig. Supporten integreras direkt i företagets driftplan för att säkerställa hög tillgänglighet. Ingen ytterligare hårdvara ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteuppgradering.
