Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera stillestånd i sin datahantering. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis och snabb assistans. Den är särskilt lämplig för organisationer som kräver en trygghet i att deras kritiska lagring fungerar enligt specifikation. Genom att flytta supporten till platsen slipper ni hantera komplex logistik vid reparationer. Detta skapar en stabil driftsmiljö där tekniska problem hanteras effektivt av certifierade tekniker. Det är en investering i systemets livslängd och tillgänglighet.
On-site support med respons inom 2 timmar
- Next Business Day-service snabb åtgärd av hårdvarufel på plats
- Responstid på 2 timmar kort väntetid innan supporten påbörjar ärendet
- 9x5 servicetid täckning under ordinarie arbetsveckans timmar
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis för felsökning
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska reparationer
Kompatibilitet och omfattning
Denna supportlicens är specifikt anpassad för användning med 1U Tape Array. Paketet innehåller en licens som aktiverar tjänsten under en period av tre år. Supporten omfattar både fjärrhjälp via telefon och fysiska besök på plats för att åtgärda fel. Den är kompatibel med HPE:s ekosystem för bandlagring i 1U-format. Tjänsten säkerställer att hårdvaran underhålls enligt tillverkarens standarder. Detta är en ren supporttjänst och inkluderar ingen fysisk hårdvara utöver den licens som aktiverar avtalet.
