Säkerställ driften av din serverinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver en pålitlig trygghet för sin hårdvara. Tjänsten minimerar stillestånd genom att erbjuda snabb tillgång till expertis när tekniska problem uppstår. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter där kontinuerlig drift är kritisk men där extremt korta svarstider inte är ett absolut krav. Genom att flytta supporten till platsen slipper du hantera komplex logistik vid hårdvarufel. Du får en direktlinje till specialister som kan diagnosticera och åtgärda fel effektivt. Detta skapar en stabil grund för din IT-miljö under en längre period.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid rapporterade fel
- Next Business Day-service tekniker på plats nästa arbetsdag för reparation
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- 9x5 servicetid support under ordinarie arbetstider fem dagar i veckan
- Telefonstöd inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
- On-site support fysisk assistans direkt i din servermiljö
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för OEM DL360 Gen10. Paketet innehåller en licens som täcker en enhet under en period av tre år. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats. Den är optimerad för att integreras med befintlig HPE-hårdvara för att säkerställa maximal upptid. Supporten hanterar kritiska fel som kräver fysiska ingrepp i servern. Detta är en uppgradering av supportnivån för att möta högre krav på tillgänglighet.
