Säkerställ driften av kritisk infrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp i sina system. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Denna supportnivå passar organisationer som kräver trygghet under en längre period utan att behöva hantera felsökning internt. Genom att flytta ansvaret för underhållet till HPE kan IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten. Tjänsten ger en förutsägbar kostnadsbild för underhåll av hårdvaran. Det är en nödvändig investering för att upprätthålla hög tillgänglighet i servermiljön.
On-site support med respons inom 2 timmar
- Next Business Day snabb hantering av hårdvarufel på plats
- 2 timmars responstid kort väntetid innan supporten agerar
- 9x5 servicetid tillgång till support under ordinarie arbetsveckan
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska reparationer
- Telefonsupport direkt tillgång till experter för fjärrfelsökning
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och stabilitet för hårdvaran
Kompatibilitet och omfattning
Denna supportlicens är specifikt anpassad för c7000 Enclosure. Paketet innehåller en licens som täcker tjänsterna under en sammanhängande period av tre år. Supporten omfattar både fjärrhjälp via telefon och fysiska besök på plats vid behov. Tjänsten är utformad för att integreras sömlöst med befintlig HPE-hårdvara i datacenter. Den säkerställer att kritiska komponenter i chassit underhålls enligt tillverkarens standard. Ingen ytterligare hårdvara ingår i detta paket då det rör sig om en ren serviceavtalstjänst.
