Säkerställ kontinuerlig drift för kritisk IT-infrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver en trygghet för sin hårdvara över en längre period. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda professionell support direkt på plats. Detta är en idealisk lösning för verksamheter där systemtillgänglighet är avgörande för den dagliga produktionen. Genom att flytta supportansvaret till experter kan den interna IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom förutsägbar service och snabb respons. Det ger en långsiktig stabilitet för hela servermiljön.
On-site support med 24x7 tillgänglighet och 9 timmars responstid
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara servicekostnader
- On-site support tekniker skickas direkt till din anläggning vid behov
- 24x7 servicetid tillgång till hjälp dygnet runt, alla dagar i veckan
- 9 timmars responstid snabb hantering av kritiska fel för att minimera stillestånd
- Telefonsupport inkluderat direkt kontakt med experter för felsökning och rådgivning
- En licens täcker den specifika hårdvaruenheten enligt avtal
Implementering och omfattning
Denna supportuppgradering är anpassad för HPE-hårdvara som kräver hög tillgänglighet. Den omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats för reparationer. Tjänsten är kompatibel med de produkter som stöds av HPE Tech Care Basic. Vid ett fel anmäls ärendet via telefon för att starta processen mot den utlovade responstiden. Detta paket är en serviceavtalstjänst och innehåller ingen fysisk hårdvara. Det är en nödvändig komponent för organisationer som vill ha en garanterad servicenivå under fem år.
