Säkerställ driftkontinuitet för din servermiljö
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support efter att den ordinarie garantitiden löpt ut. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda direkt tillgång till expertis vid tekniska fel. Den löser problemet med osäkerhet kring underhåll av kritisk hårdvara i produktionsmiljöer. Genom att kombinera fjärrsupport med fysiska besök optimeras återställningstiden. Detta är en nödvändig investering för verksamheter som förlitar sig på sin serverinfrastruktur dygnet runt. Supporten täcker både mjukvarurelaterade frågor och fysiska komponentfel.
On-site support och kvarhållning av defekt material
- On-site support tekniker besöker anläggningen för att åtgärda fel på platsen
- Comprehensive Defective Material Retention möjlighet att behålla defekta komponenter av säkerhetsskäl
- Telefon- och webbsupport snabb tillgång till teknisk expertis via digitala kanaler
- 1 års giltighetstid trygghet och support under en fullständig tolvmånadersperiod
- 1 licens täckning för en specifik enhet i serverparken
Kompatibilitet och tillämpning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för ProLiant DL320e G8. Den är idealisk för organisationer som har strikta krav på datasäkerhet och därför behöver behålla defekt material internt. Tjänsten fungerar som en förlängning av hårdvarans livscykel genom att erbjuda professionell service efter garantiperioden. Installationen av tjänsten sker via en licens som kopplas till den specifika servern. Paketet innehåller en licens för en enhet. Supporten kan aktiveras för att täcka både förebyggande underhåll och akuta felavhjälpningar.
