Säkerställ driftkontinuitet för din servermiljö
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda snabb assistans direkt på plats. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter som kräver förutsägbar underhållshantering under en längre period. Genom att kombinera telefonsupport med fysiska besök får du en trygghet i att kritiska system återställs effektivt. Tjänsten inkluderar även hantering av defekt material för ökad säkerhet. Detta är en nödvändig investering för att skydda affärskritiska data och processer.
Next Business Day on-site support under 3 år
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-service snabb återställning av systemet vid hårdvarufel
- On-site support tekniker besöker din anläggning för fysiska reparationer
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid rapporterade incidenter
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetsveckan
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till expertis för felsökning
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen ML350 Gen10. Paketet omfattar en licens som aktiverar tjänsten för den angivna hårdvaran. Tjänsten inkluderar Comprehensive Defective Material Retention vilket innebär att defekta komponenter kan behållas av kunden. Detta är särskilt användbart för organisationer med strikta krav på datasäkerhet och sekretess. Supporten levereras on-site för att eliminera behovet av att skicka tung hårdvara för reparation. Installation och aktivering sker via HPE:s serviceorganisation.
