Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för sin 1U Tape Array. Tjänsten minimerar stillestånd genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar direkt på plats. Genom att inkludera Comprehensive Defective Material Retention behåller organisationen sina defekta komponenter, vilket är avgörande för verksamheter med strikta krav på datasäkerhet och sekretess. Detta eliminerar risken vid retur av hårddiskar eller bandenheter. Supporten löser tekniska problem effektivt så att IT-avdelningen kan fokusera på kärnverksamheten. Det är en trygghet för kritiska backup-miljöer därt tillgänglighet är prioriterat.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- Svarstid på 2 timmar snabb respons vid kritiska fel för att minimera driftstopp
- Next Business Day-service effektiv hantering av hårdvarubyten på plats
- 4 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- 9x5 servicetid support under ordinarie arbetstider för stabil drift
- Comprehensive Defective Material Retention full kontroll över defekt material för ökad datasäkerhet
- Telefon- och on-site support direkt tillgång till tekniker via flera kanaler
Användningsområden och kompatibilitet
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med 1U Tape Array. Den omfattar en licens som ger tillgång till både telefonstöd och teknikerbesök på plats. Tjänsten är lämplig för datacenter och serverrum där fysisk närvaro krävs för att åtgärda hårdvarufel. Genom att välja denna nivå av Tech Care säkerställer du att din backup-hårdvara underhålls enligt tillverkarens specifikationer. Paketet innehåller en licens för en sammanhängande period om fyra år. Det är en idealisk lösning för organisationer som hanterar känslig data och inte kan skicka tillbaka defekta komponenter till tillverkaren.
