Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för sin 1U Tape Array. Tjänsten minimerar stillestånd genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar direkt på plats. Genom att inkludera Comprehensive Defective Material Retention behåller företaget defekta komponenter, vilket är avgörande för organisationer med strikta krav på datasäkerhet och sekretess. Detta eliminerar risken vid retur av hårddiskar eller bandenheter. Supporten sträcker sig över fem år för långsiktig trygghet. Det är en lösning för IT-avdelningar som vill flytta ansvaret för underhåll till tillverkaren.
Next Business Day on-site support under 5 år
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-service snabb återställning av systemet vid hårdvarufel
- 2 timmars responstid kort väntetid innan supporten påbörjar ärendet
- On-site support tekniker besöker anläggningen för att åtgärda felen
- Comprehensive Defective Material Retention behåll defekt material för maximal datasäkerhet
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetsveckan
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för 1U Tape Array. Licensen omfattar en enhet och gäller under en period av fem år. Tjänsten inkluderar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats. Den är kompatibel med HPE:s ekosystem för bandlagring. Paketet innehåller en licens för den angivna servicenivån. Detta är en uppgradering av supporten för att möta högre krav på tillgänglighet och säkerhet.
