Säkerställ driften av din serverinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp i sina system. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb assistans direkt på plats. Den är särskilt anpassad för verksamheter som kräver trygghet under en längre period utan att behöva hantera teknisk felsökning internt. Med fokus på tillgänglighet får du tillgång till expertis när kritiska komponenter behöver bytas. Detta minskar risken för långvariga avbrott i affärskritiska processer. Supporten täcker både fjärrhjälp och fysiska besök.
Next Business Day on-site support under 3 år
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-service snabb återställning av systemet vid hårdvarufel
- On-site support tekniker besöker din anläggning för reparationer
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid felanmälan
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetsveckan
- Defective Media Retention behåll defekta lagringsmedier internt för ökad datasäkerhet
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen ML350 Gen10. Licensen omfattar en enhet och gäller under en period av tre år. Tjänsten inkluderar både telefonbaserad support och teknikerbesök på plats. Den är idealisk för företag som kör ML350 Gen10 i produktionsmiljöer där upptid är prioriterat. Paketet levereras som en enskild licens för en specifik hårdvaruenhet. Installation och aktivering sker i samband med köpet av supportavtalet.
