Säkerställ driften av kritiska servrar efter garantiperioden
HPE Tech Care Critical Service är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med osäkerhet när den ursprungliga garantin löpt ut på hårdvaran. Genom att uppgradera till denna supportnivå får du tillgång till expertis och snabb assistans vid kritiska fel. Detta är en nödvändig investering för verksamheter där serverstabilitet är direkt kopplad till intäktsgenerering. Supporten minimerar risken för långvariga avbrott genom garanterade svarstider. Den ger trygghet genom att flytta ansvaret för reparationer till certifierade tekniker.
On-site support med reparation inom 6 timmar
- Reparation inom 6 timmar minimerar neretid vid kritiska hårdvarufel
- Tillgänglighet 24x7 ger support dygnet runt, alla dagar i veckan
- On-site support innebär att tekniker kommer direkt till din anläggning
- Telefonsupport inkluderat möjliggör snabb första analys av problem
- 1 års giltighetstid säkrar driften under en fullständig kalenderperiod
- 1 licens per paket täcker en specifik enhet i din infrastruktur
Kompatibilitet och tillämpning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen DL120 Gen9. Den är avsedd för installationer där servern är placerad på plats hos kunden och kräver fysisk närvaro av tekniker vid fel. Tjänsten fungerar som en förlängning och uppgradering av supporten efter att den ordinarie garantin upphört. Paketet innehåller en licens för en enhet under ett år. Den passar bäst för verksamheter med hög driftsäkerhetskrav som kräver snabbast möjliga insatstid. Installationen av tjänsten sker administrativt via HPE:s supportsystem.
