Säkerställ driften av kritiska servermiljöer
HPE Tech Care Critical är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel efter att den ordinarie garantin löpt ut. Genom att uppgradera till denna supportnivå får du prioriterad hjälp för att minimera stillestånd. Den är särskilt anpassad för verksamheter där servern är central för den dagliga produktionen. Supporten kombinerar fjärrhjälp med snabb fysisk närvaro på plats. Detta ger en trygghet i att tekniska problem hanteras av experter dygnet runt.
On-site support med 6 timmars reparationstid
- 24x7 tillgänglighet support och felavhjälpning oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 6 timmars reparationstid snabb återställning av systemet vid kritiska fel
- On-site support tekniker skickas direkt till din anläggning för fysiska ingrepp
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till expertis för snabb felsökning
- 1 års giltighetstid fullgott skydd och support under hela licensperioden
- 1 licens täckning för en specifik enhet i din infrastruktur
Kompatibilitet och tillämpning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen DL380e Gen8. Den fungerar som en förlängning eller uppgradering av supporten efter att den ursprungliga garantitiden har gått ut. Tjänsten omfattar både mjukvarustöd via telefon och fysiska reparationer på plats. Den är idealisk för datacenter och serverrum där hög tillgänglighet är ett krav. Paketet innehåller en licens som gäller i ett år. Installation av tjänsten sker via registrering av din hårdvara hos HPE.
