Maximerad drifttid för kritisk datalagring
HPE Tech Care Critical är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sin backup-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb assistans. Denna supportnivå är anpassad för miljöer där datatillgänglighet är affärskritisk. Genom att flytta felsökningen från intern personal till experter minskas risken för mänskliga fel. Du får en trygghet i att din lagringslösning underhålls enligt strikta tidsramar. Detta säkerställer att verksamhetens dataflöde förblir intakt över tid.
On-site support med 6 timmars reparationstid
- 24x7 service tillgång till support dygnet runt, alla dagar i veckan
- 6 timmars reparationstid minimerar stillestånd vid kritiska fel
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning
- Telefonsupport snabb första kontakt för fjärrfelsökning
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbar driftskostnad
- 1 licens täcker en specifik enhet i din infrastruktur
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med LTO-6 External Tape Drive. Den omfattar både teknisk support via telefon och fysiska besök på plats för reparationer. Tjänsten är en uppgradering som förlänger eller höjer supportnivån för din befintliga hårdvara. Den passar organisationer med strikta SLA-krav för sina backup-system. Paketet innehåller en licens för en enhet under en period av tre år. Installation och aktivering sker i samband med köpet av supportavtalet.
