Maximalt driftskydd för affärskritiska system
HPE Tech Care Critical är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb assistans. Denna supportnivå är anpassad för miljöer där systemtillgänglighet är avgörande för verksamhetens fortlevnad. Genom att kombinera fjärrsupport med fysiska insatser minimeras risken för långvariga avbrott. Det är en trygghet för IT-ansvariga som hanterar komplexa servermiljöer. Supporten säkerställer att expertis finns tillgänglig dygnet runt.
On-site support med 6 timmars reparationstid
- 24x7 servicetid tillgång till support oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 6 timmars reparationstid snabb återställning av systemet vid kritiska fel
- On-site support tekniker skickas direkt till din anläggning för fysiska åtgärder
- Telefonsupport direkt tillgång till experter för felsökning och vägledning
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbarhet för din IT-budget
- 1 licens täckning för en specifik enhet enligt avtal
Kompatibilitet och tillämpning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med c7000 Enclosure. Den lämpar sig för datacenter och serverhallar där högsta möjliga servicenivå krävs. Tjänsten omfattar både teknisk rådgivning via telefon och fysiska besök på plats. Genom att uppgradera till Critical-nivån får verksamheten en garanti på snabbt ingripande. Paketet innehåller en licens som gäller under en period av tre år. Installation och aktivering sker i enlighet med HPE:s servicevillkor.
