Maximerad drifttid för affärskritiska servrar
HPE Tech Care Critical är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb assistans på plats. Denna supportnivå är anpassad för miljöer där servern kör verksamhetskritiska applikationer dygnet runt. Genom att kombinera telefonsupport med fysiska insatser minimeras risken för produktionsbortfall. Det är en trygghet för IT-avdelningar som behöver expertis direkt i serverrummet. Tjänsten säkerställer att hårdvaran återställs till full funktion så snabbt som möjligt.
On-site support med 24x7 tillgänglighet och 6 timmars reparation
- Kortare driftstopp med reparationstid på 6 timmar
- Konstant tillgänglighet genom support dygnet runt, sju dagar i veckan (24x7)
- Snabbare felsökning via direkt tillgång till telefonsupport
- Minskad administrativ börda tack vare on-site support direkt på plats
- Långsiktig trygghet med ett omfattande skydd under 3 år
- Enkel licenshantering då paketet innehåller 1 licens
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen ML350 Gen10. Den omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök av tekniker på plats. Tjänsten är en uppgradering som förlänger eller höjer supportnivån för den befintliga hårdvaran. Den lämpar sig för installationer i datacenter eller lokala serverrum där hög tillgänglighet är ett krav. Paketet levereras som en enskild licens för en specifik enhet. Inga fysiska komponenter ingår, utan tjänsten aktiverar serviceavtalet för den angivna perioden.
