Maximerad drifttid för affärskritiska system
HPE Tech Care Critical är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin infrastruktur. Tjänsten löser behovet av snabb teknisk assistans och fysisk reparation direkt på plats. Genom att minimera tiden från felanmälan till åtgärd säkras kontinuiteten i verksamheten. Detta är en supportuppgradering för användare som kräver högsta möjliga servicenivå. Den ger trygghet genom direkt tillgång till expertis dygnet runt. Supporten är skräddarsydd för att hantera kritiska hårdvarufel effektivt.
On-site support med 24x7 tillgänglighet och 6 timmars reparation
- 24x7 servicetid tillgång till support oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 6 timmars reparationstid snabb åtgärd av kritiska fel för att minimera driftstopp
- On-site support tekniker skickas direkt till din anläggning för fysiska ingrepp
- Telefonsupport snabb vägledning och felsökning via telefon
- 4 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbar supportkostnad
- 1 licens täckning för en specifik enhet enligt avtal
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med MSL 6480 Expansion. Den omfattar både fjärrsupport och fysiska besök på plats för att säkerställa att hårdvaran fungerar optimalt. Tjänsten är en uppgradering av befintlig supportnivå för att möta högre krav på tillgänglighet. Paketet innehåller en licens som gäller under en period av fyra år. Den är anpassad för miljöer där varje minut av nedtid innebär betydande kostnader. Installation och aktivering sker i samband med köpet av supportavtalet.
